Términos del servicio

Términos del Servicio – Velvet Essenza

Bienvenido(a) a Velvet Essenza. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Velvet Essenza es una tienda online dedicada a la comercialización de perfumes, fragancias y productos relacionados con el cuidado personal.

Al utilizar este sitio web, declaras ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal para realizar compras en línea.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio de manera legal y respetuosa.
No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento de la página.
Proporcionar información verídica al momento de realizar una compra.

Velvet Essenza podrá restringir o cancelar el acceso al sitio en caso de detectar comportamientos sospechosos o indebidos.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y colores lo más precisos posible; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones según el dispositivo desde el cual se visualice el producto.

Velvet Essenza se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros disponibles en la plataforma. La compra será procesada únicamente después de la confirmación del pago.

En caso de errores evidentes de precio o fallas técnicas, Velvet Essenza podrá cancelar el pedido y realizar el respectivo reembolso.

5. Envíos

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora seleccionada.

Velvet Essenza no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, eventos climáticos, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

6. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios o devoluciones se rigen bajo nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por motivos de higiene y seguridad.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:

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Textos
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es propiedad de Velvet Essenza y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.

8. Protección de datos

La información personal suministrada por los usuarios será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención y enviar información relacionada con la marca.

Velvet Essenza se compromete a proteger los datos personales conforme a la legislación aplicable.

9. Modificaciones de los términos

Velvet Essenza podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.